貿易與製造業

"原本的傳統 ERP 沒辦法讓團隊遠端連線處理日常運作,團隊決定導入雲端 ERP 系統全方位 e 化升級。"

AICA 台灣愛克的團隊

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企業背景

AICA 台灣愛克為日本進口建材領導品牌,一直強化其環境取向與設計取向,同時擁有變革求新的精神。而且,愛克工業以「環境取向」為品牌形象,提供兼顧環保與健康的商品,以利永續發展。受疫情影響,AICA 台灣愛克原本使用的傳統ERP (On-premise ERP) 沒有辦法讓團隊透過 Internet 遠端連線公司的伺服器主機處理日常運作,令團隊明白到提升雲端 ERP 系統的需求,決定導入全球最多企業使用的雲端 Oracle NetSuite ERP 系統幫助財務會計、庫存、業務等部門全方位進行數位轉型 e 化升級。

面臨營運痛處

  • 整體營運狀況:採用系統包括韓國億看ERP(ECOUNT)系統、台灣文中會計系統和 Excel 表格。三者各自運作,數據沒有整合,系統完全沒有關連;團隊不能仰賴從這三個獨立系統獲取準確數據,需要手動收集統整當中需要的資料。
  • 會計方面:人工手動輸入Excel表格的工作量很繁重,錯誤率和檔案損毀的機率也很高。團隊要手動匯入匯出或者修改資料的成本很高。
  • 庫存方面:完全沒有即時庫存的掌控。 現有的傳統ERP系統沒辦法提供即時的庫存資料,實際庫存與本地ERP系統記錄的資料有幾天的落差。
  • 採購方面:在對日本總公司採購時需線外整理 Excel 表格進行建材採購。不同數據儲存在不同系統跟軟體,找尋數據很花時間,使用上很不方便。現有的文中會計系統有一套為了會計運作而設計的虛擬庫存數據,記錄有關進貨、銷貨的數量;億看ERP(ECOUNT)則紀錄實際產品的庫存 。 台灣愛克的產品均從日本總公司國外原裝進口, 需要考量到庫存週轉率,然而、因為這兩個系統的數據落差,現有的傳統ERP系統沒辦法讓他們大量存貨, 對業務影響很大。
  • 客戶關係管理(CRM)方面:基本上都是靠業務直接面對客戶(經銷商)維繫關係,完全沒有CRM (Customer relationship management) 系統全面管理客戶數據,沒辦法有效地管理、分析和改善客戶關係,跟客戶作更多連接。

為什麼選擇雲端ERP解決方案?

購買文中會計系統的 On-premise 傳統伺服器主機加上長遠維護和 IT 人員的高昂費用全加起來總計比NetSuite ERP 還要高很多。AICA 台灣愛克沒有專屬的 IT人員,每次都要外派 IT人員到公司進行系統維護,時間成本和人力成本對沒有深厚 IT 知識的團隊來說也很高。

為什麼選擇Oracle NetSuite ERP 系統跟Introv英迪瑞合作?

台灣愛克團隊比較過市場上很多ERP方案跟廠商,包括香港或台灣的,為她們的需求報價和作系統示範,例如SAP、Microsoft Dynamics、Odoo 等多間廠商。經過仔細了解各系統的免費示範跟費用後,團隊覺得Oracle NetSuite ERP 價格合理,功能全面,既本地化也兼顧國際化,是最適合台灣愛克的ERP系統。台灣團隊如果使用得順暢的話,也會考慮導入 Oracle 品牌的其他軟體。

而選擇跟台灣 Introv 英迪瑞合作,團隊表示系統導入需要花很多時間去溝通, 所以希望找台灣本土的 ERP 廠商合作,可以跟她們直接面對面交涉與提供協助。像 Introv 英迪瑞的專業團隊,多年來獲選為 NetSuite ERP 五星合作夥伴、顧問團隊細心傾聽她們的需求,配合她們的工作流程提供很多專業方案,講解詳細;而且 Introv 英迪瑞為香港和台灣各行各業的跨國企業、上市公司、中小企、初創等導入客製化系統的經驗豐富,為她們提供了最適合業務需求的解決方案。

數碼轉型目標:

AICA日本總公司這幾年收購了很多公司;台灣子公司其實在亞太地區算是集團的一個經營指標,所以AICA團隊在選擇雲端 ERP 系統時希望附合在地化的同時也附合國際化,以配合集團在亞太地區快速的戰略佈局。台灣愛克的雲端ERP 系統導入要是順暢、日本總公司也打算導入相同系統;東南亞其他國家的子公司也會同步進行。

AICA台灣愛克的團隊認識到 Oracle NetSuite ERP 雲端解決方案在財務會計方面支援多幣種、多語言、稅前、多賬簿會計功能;同時擁有強大的庫存管理,使企業對整體業務具備宏觀及微觀的可視性,提供全面、統一的平台,協助企業打通全亞洲以至全球的業務。團隊希望借助 Oracle NetSuite ERP 雲解決方案,在最短時間內統整內部各部門資訊至單一平台,邁向敏捷式管理。

  • 會計方面:實現會計系統標準化、系統化配合企業整體環保目標:無紙化。例:隨時可以不同維度運算不同報表檢視財務數據、不同部門或管理人員可根據自訂權限查閱相關數據等。
  • 庫存方面:建立完整電子庫存系統。例:一鍵看清即時進出庫存量、銷售量及運輸成本等、確保貨物準時到達、一平台看清多地點庫存跟蹤、系統周期盤點、自動匯出存貨及銷售紀錄。
  • 採購方面:流程自動化。例:自動計算理想庫存水平、訂單項目列表中即時提供建議、例如備貨時間和再訂貨點;並根據交易量/產品價值等標準在同一個平台上對產品有系統地分類。
  • 客戶關係管理(CRM)方面:團隊打算好好善用這方面全新的功能,設立全渠道管理。例:打通潛在客戶、訂單、銷售、履行、續約、追加銷售、交叉銷售以及售後服務等流程,建立流暢無縫的信息流平台,整合整個客戶生命週期支援數據分析。

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