OMO 是什麼?

OMO(Online Merge Offline)是指企業進行全面融合線上與線下通路,讓消費者/客戶不論接觸哪一個管道,都能展開購物流程,無障礙完成選擇貨品以至取貨的階段並持續回購,從順暢的服務體驗中成為長期客戶,帶動銷售。

隨著人與人往來的距離拉遠、「宅經濟」盛行、面對面的生意模式受到挑戰。在未來,這些情況將會更加普及,例如:消費者/客戶在線上獲取商品資訊,再到線下門市查看商品實體,最後回到家中使用行動支付在線上下單;或者直接在線上完成購物流程,並於門市店面取貨等。線上與線下的分界,將會隨著 OMO 模式而逐漸消失。

電商「零接觸」商機 虛實融合的新零售模式

OMO的虛實融合,不同於以往談論的O2O(Online-to-offline),關鍵在於Merge(融合、合併)。與 O2O 單純導流概念不同,OMO 意在打破線上線下分野,滿足消費者/客戶不出門消費的需求,創造多贏價值,進而幫助品牌業績成長。

運用智能科技系統,透過精確的物流自動化管理、全球以至本地供應鏈管理,讓產品能在第一時間上架通路銷售,完美配合市場營銷策略、精準配送至消費者/客戶是零售的成功關鍵。

憑藉卓越的智能數據分析,企業能與供應商準確預估訂單、搶先生產,確保供貨量水平、也使物流保有彈性作業,供貨即時應變。從成長中的中小企、連鎖便利商店以至大型量販店、百貨公司、購物中心等提供SKU 數(Stock Keeping Unit,單品項目)達兩、三千到一、二十萬種的數量,或者電商平台大如Amazon、PChome、HKTVmall等能廣納數億項商品的管理模式也能完美支援,為無數實體店及電商平台創造高迴率的「巨頭商品」或「長尾商品」。

電商 X 行動支付 X 外送

要在香港跟台灣佈局線上線下OMO 模式,可透過一站式管理後台串接導流 POS、會員 CRM功能、倉儲 OMS管理、企業資源規劃管理ERP 、行動支付平台等以人為核心佈建全通路經營(Omni Channel)與銷售服務環境,同時導入訂製APP 或 POS 系統綁定機制,讓門市店員獲得來自實體或線上的銷售數據,發揮前線門市人員與消費者/客戶等忠實會員的強大數據庫,360度長期提升品牌業績。

打破地域限制 創造本地及跨境銷售

香港及台灣等地的企業隨著新興消費模式的興起,紛紛佈局e化、m化全面實施線上線下O2O、OMO 模式。除了開展由分店店員直播吸金、再附上導購連結至App或企業網站購買外,亦有企業選擇從「物流」下手,除了「美食/商品外送」、「商品宅配」,有的甚至提供「精品專人到府解說」,把商品直接送到消費者面前,讓消費者不用出門逛也能持續消費,掌握不同客群需求,強化顧客黏著度,把「體驗」送到家。

優化科技、流程與作業 提升零售業的競爭優勢

準備好了嗎?想有效並⻑線進行更完整的佈局,搶佔數位應用及網購持續上漲的消費市場,進入全通路(Omni-channel)營銷或OMO 模式?無論您打算或已經架設自家網站,或者進駐大型購物平台例如HKTV Mall、士多、淘寶、天貓商城(TMall.com)、JD.com (京東)、小紅書、美團、拼多多、Pandamart、Deliveroo、Boutir掌舖、WooCommerce、Amazon、eBay、Shopify、奇摩(Yahoo)、MOMO、PCHOME、蝦皮、博客來、Shopline、 91APP、Pinkoi等來重新盤整行銷和營運策略,投入電子商務融合ERP系統,能為企業解決多個與物流和供貨量有關的電商痛點。

現代零售商的理想之選

現代的消費者都希望獲得無縫、統一、快捷、簡單、愉快的購物體驗。他們期望在所有渠道獲得同樣的個性化體驗,享受“隨處購買、隨處付款、隨處提貨”的便利。而這對零售商而言,代表需要擺脫過去彼此脫節的獨立POS、庫存、財務等營運系統,擁有即時及準確的營運數據,方可全面了解客戶、訂單和業務,讓您的品牌從競爭中脫穎而出。

Introv 英迪瑞 X Oracle NetSuite 雲端全渠道/全通路零售系統提供端到端的全通路(Omni-channel)雲平台解決方案,助您將電子商務、POS 和訂單管理模組與後端系統無縫整合,從而幫助您全面掌握及具彈性地滿足客戶的不同期望。無論您通過多個渠道開展營銷、擁有多個品牌或業務模式,還是跨境/跨地區進行銷售,NetSuite 雲端ERP系統都能協助您隨時隨地一平台統一管理整個業務。

Oracle NetSuite 平台靈活 無需擔心版本鎖定 數據及設定100%自動升級

在快速發展的零售市場中,Introv 英迪瑞 X Oracle NetSuite 雲端全渠道/全通路零售策略的配置和定制方案,有效支持您快速、輕鬆地添加新渠道、地區、業務模式和品牌/產品甚至直播主,提供有關客戶、庫存、銷售、財務等的實時數據,專注於提高利潤和客戶滿意度,幫助您適應未來發展。

配合全渠道/全通路零售方案,雲端技術及客製化的流動應用程式(App)更何給予餐飲、零售、批發、服務行業一個既方便又簡潔的操作平台,無縫對接各門店POS 系統、財務系統、客戶關係管理包括Whatsapp、Facebook、Instagram(IG)等社交平台的訊息及訂單、庫存、採購、生產和業務分析等系統,讓所有店面能實施快速管理、簡易處理門市中日常大小事務,不用埋頭處理重覆、繁瑣的工作。

以價格合理、導入靈活快速見稱的雲端全渠道/全通路零售策略
為中小企以至全球級企業打通全球跨國業務

Introv 英迪瑞 X Oracle NetSuite 雲端全渠道/全通路零售系統為小型、中型、以至大型規模的企業提供合適的 ERP 解決方案,同時也提供不同產業的公司專屬的功能及模組,滿足獨一無二的商務需求。透過 Oracle NetSuite 系統,企業可全面進行財務、庫存、客戶關係管理(CRM)和市場推廣、多家子公司管理以及港元、澳元、美元、人民幣、英鎊、日元、新臺幣(包括統一發票及振興五倍券會計處理)和歐元等多幣種交易管理。面對不斷擴展的業務亦無需招聘更多的員工,也不用IT員工/部門處理維新,無論你的企業屬於哪個行業,人工智慧(AI)、飲食業、科技、軟件、金融業(Fintech)等新創類行業,或者是零售業、旅遊業、電子商務、 物業管理、各層供應鏈企業等均可輕鬆地適應市場變化緊跟潮流。

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