OMO(Online Merge Offline)是指企業進行全面融合線上與線下通路,讓消費者/客戶不論接觸哪一個管道,都能展開購物流程,無障礙完成選擇貨品以至取貨的階段並持續回購,從順暢的服務體驗中成為長期客戶,帶動銷售。

隨著人與人往來的距離拉遠、「宅經濟」盛行、面對面的生意模式受到挑戰。在未來,這些情況將會更加普及,例如:消費者/客戶在線上獲取商品資訊,再到線下門市查看商品實體,最後回到家中使用行動支付在線上下單;或者直接在線上完成購物流程,並於門市店面取貨等。線上與線下的分界,將會隨著 OMO 模式而逐漸消失。

電商「零接觸」商機 虛實融合的新模式

運用智能科技系統,透過精確的物流自動化管理、全球以至本地供應鏈管理,讓產品能在第一時間上架通路銷售,完美配合市場營銷策略、精準配送至消費者/客戶是成功關鍵。

憑藉卓越的智能數據分析,企業能與供應商準確預估訂單、搶先生產,確保供貨量水平、也使物流保有彈性作業,供貨即時應變。

電商 X 行動支付 X 外送

要佈局線上線下OMO 模式,可透過一站式管理後台串接導流 POS、會員 CRM功能、倉儲 OMS管理、企業資源規劃管理ERP 、行動支付平台等以人為核心佈建全通路經營(Omni Channel)與銷售服務環境,同時導入訂製APP 或 POS 系統綁定機制,讓門市店員獲得來自實體或線上的銷售數據,發揮前線門市人員與消費者/客戶等忠實會員的強大數據庫,360度長期提升品牌業績。

優化科技、流程與作業 提升競爭優勢

準備好了嗎?想有效並⻑線進行更完整的佈局,搶佔數位應用及網購持續上漲的消費市場,進入全通路(Omni-channel)營銷或OMO 模式?快速盤整行銷和營運策略,投入電子商務融合ERP系統,能為企業解決多個與物流和供貨量有關的電商痛點。

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