維持既有業績下,降低30%的營業成本
背景簡介
CB 工程是加拿大西部的工業用儀器、工業控制設備與解決方案的領導供應商。自1974年成立以來,我們的一直致力於為客戶提供高水準的服務品質。我們合作的生產商夥伴在同業中的實力排名頂尖,創新力十足,攜手與 CB Engineering共同協助客戶實現目標。
面臨痛處
- 專門自動化設備,儀器、與設備等產品在北美市場競爭持續提升
- 急迫需要受訓良好的業務人員銷售極為複雜且高價(可高達25萬美金)的商品
- 需要贏得製造商夥伴的信任與認可
- 僅依靠部分的會計系統與單純用電子表單維護的銷售訂單系統無法及時獲得客製訂單的進度
解決方案
- 用 NetSuite ERP 與 CRM 取代現行的 IT 系統與電子表單
- 自動生成銷售訂單、採購訂單、庫存管理與出貨流程管理
- 儀錶板功能讓 CB Engineer 可以輕鬆掌握複雜的提案、成交的訂單與在製的定製產品生產進度
- 遠端辦公的能力讓招募與留住可協助銷售與支援的技術人員更加容易
成果與效益
- 降低30%營業成本
- 銷售報表由原本一季產出一次,加速到每個月自動生成報表。而且報表還可以隨心所欲地隨時從系統中匯出
- 改善工作流程後,業務人員訓練時間由原本2年縮短到3個月
- 查詢在庫訂單作業時間由原本的30分鐘縮短到5分鐘
- 客戶100筆的彙整報價由原本的3小時處理時間縮短為30分鐘
- 系統化後 CB 現在有能力處理大量的資料量並與客戶與供應商建立起更好的合作關係