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迪比卡科技有限公司簡介
迪比卡科技有限公司在1989年於香港成立，致力於製造與銷售PTC發熱組件，供應給家用電器或是小型美容電器廠家、汽車、鐵路與工業元件等廠家。迪比卡的OEM生產工廠位在中國廣州，就近提供中國南部的家用電器製造商，同時也銷售至全球客戶。迪比卡的主要目標就是給予客戶高滿意度的服務。所以從生產一開始就必須非常嚴謹的控管流程不得出一點錯誤才能確保高品質的產品。
企業願景
- 為全球的汽車產業客戶發產客製化的解決方案
面臨痛處
- 沒有集中的管理客戶資料庫。客戶的歷史消費紀錄、消費習慣、購買心得與回饋、商品選擇偏好等資料不完整或完全沒有紀錄，所以業務人員無從真正的了解客戶需求
- 銷售管理不足:缺乏銷售自動化，導致銷售產力與銷售週期品質不佳。
- 服務成本高居不下:支援團隊無法即時取得客戶資訊來滿足客戶需求，難以留住客戶。
- 難以評估行銷效益: 沒有數據幫助企業評估行銷活動的成效、缺乏潛在客戶發展計畫的投資報酬資訊。
成果與效益
- 銷售業績提升:透過真正的全方面客戶關係管理，客戶案件支援、後勤工作(例如: 合約管理、庫存管理) 業務人員推銷產品、續約談判的能力提升並真正的滿足客戶期望。
- 提高客戶滿意度: NetSuite 讓提供客戶高品質、貼心的服務非難事，所有客戶需求的知識都在客戶管理資料庫中便利取得。
- 加速現金周轉:NetSuite 加速現金周轉率並同時降低了不必要的紙本作業及人工疏失，實現了嚴謹的即時財務控制。
- 提升行銷的效益:NetSuite 的行銷軟體提高整個銷售流程的自動管理，讓行銷與業務團隊發揮出合作綜效。
