非牟利組織/慈善機構
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"Share for Good (愛互送) 與Introv (英迪瑞) 的專業團隊配合NetSuite 系統實施物資管理系統方案,能夠更好地管理善款及資源並提高整體效率。"

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簡介:「Share for Good 愛互送」是全港首個大型捐贈配對平台,由新世界發展以愛策動,聯同仁濟醫院及物流公司Lalamove和順豐香港,目前有120間非牟利機構參與。通過平台,公眾可以捐贈物資或捐款代購,他們將迅速配對,精準高效把物資送到有需要人士手上。

發展歷史:「Share for Good 愛互送」在2022年2月的第五波疫情下誕生。在那個寒冷的夜晚,他們捐了100個暖爐給不同的醫院,幫助在露天地方等候的病人和老人取暖。後來,他們發現在”施”與”受”之間存在一個大的缺口,於是創建了「愛互送」來填補這個缺口。

「Share for Good 愛互送」建立了全面的數碼平台,包括網站和APP,便於發佈資訊和接觸到全香港的手機使用者。他們的物流系統涵蓋了採購、存倉、運送、物資管理等各個環節。仍與NGO合作,知道市面的需求,並確保捐贈的物資能迅速且順利地送到有需要的人手中,同時記錄捐贈者的捐贈資料。

業務亮點:在「Share for Good 愛互送」的平台上,一個半月內,他們籌得了總值達4400萬的物資和現金捐贈,受惠人數達20萬。隨著捐贈數量的增加,本來的處理方式難以應付大量的數據,因此他們找到了Oracle NetSuite 來協助處理數據。

1. 您在選擇實施合作夥伴時候,重點考慮哪些因素?
我們比較著重IT咨詢服務供應商對NetSuite 熟悉程度以及系統導入的經驗。對我們非牟利機構有沒有相關了解?希望他們可以提供多元化的建議,也能夠和我們不同部門的用家深入溝通,務求可以利用Oracle NetSuite 平台,發揮得更加好。

2. 最終為什麼選擇Introv來實施貴組織的NetSuite 專案?
當時選擇Introv 的主要原因是Introv 能非常快捷便能理解我們的營運情況,對非牟利機構會面對的痛點十分了解,也能針對我們的需要,提供一個專為「Share for Good 愛互送」而設的演示,當時感覺示範內容已達成我們 7 成的需要。

然而 Introv 是Oracle NetSuite 在香港最重要的合作夥伴之一,也得知他們在市場上已有十年多的NetSuite 導入系統經驗,我們相信他們的能力,因此最終選擇了Introv。

3. 實施週期用了多久?這過程中,遇到什麼挑戰嗎?您如何評價Introv在整個實施過程中的表現?
我們是 2022 年 8 月9 日正式啓動,開展實施,實施過程十分順利,由於當時正正是疫情高峰期,但Introv 團隊仍會和我們定期進行線上會議,跟進進度。其實我們到了 2022 年 10 月底開始使用者驗收測試 (UAT),直到今年年初正式啟用。

在今後的計劃中 (專案二期,如有) 您對Introv還有什麼建議和期待?
我們現正準備開始第二階段,會將我們的數碼平台,包括網站及App 整合所有數據到NetSuite,希望達至全面數據化。我們已邀請Introv 和我們一起實施第二階段,希望從實踐經驗所得及需改善之處。繼續提高我們的運營效率及提升服務質素,從而配合我們「Share for Good 愛互送」發展速度。

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