各行各業走向數碼化是大勢所趨。疫情下客戶對於能否提供快捷和方便體驗的需求大大提升,令到很多連鎖店、中小企都積極地優化系統,提升競爭力。而在選擇系統的時候,如何令新系統與前線員工完美配合,從而提升線上線下的業務效率,強化整理(Structures)、強化整頓(Systematize)、強化清潔(Sanitize)、強化環安衛(Safety)、強化永續(Sustainable)等五大構面?

綜合20多年為跨國企業、中小企、成長型企業導入雲端系統經驗的Introv(英迪瑞)建議各企業管理層可考慮以下 5 點:

  1. 為門市員工提供方便易用的統一營運系統,以簡單易懂的流程設計、清晰的產品分類圖示、可畫分權限、內部使用的流動應用程式app,不受地域及儀器所限制,讓不同角色的員工都可通過智能手機、平板電腦等終端從任何地點以自助化方式完成報表的查看,而無需專業IT 團隊的支持。
  2. 確保各分店的運輸物流安排,準時及準確運送採購之貨品,減低送貨失誤的危機、大大減輕員工開鋪前的壓力。
  3. 讓門市員工隨時隨地與供應部門準確無誤地提交採購訂單,減低門市庫存過量/缺貨的危機。
  4. 讓門市員工實時了解其他門市貨存及銷售情況,方便互相調配貨品,增加集團的銷售彈性及大幅度滿足客戶需求。
  5. 有系統地處理店鋪大小事務,相關數據亦方便作員工培訓,提升員工的成就感。

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