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什麼是客戶關係管理(CRM)？如何令客戶更喜歡您的企業邁向成功？
CRM 系統不僅是一個數碼轉型解決方案。為了讓您的團隊能有效地管理、分析和改善客戶關係，一套全面的雲端解決方案，可支援客戶旅程中的每一步。這樣的端到端解決方案應該包括銷售雲端、客戶服務雲端、商務雲端和行銷雲端，以及支援 AI 的客戶資料平台等，該平台可以將線上、線下和協力廠商資料來源結合起來，形成完整的動態客戶檢視，讓您的所有團隊得到相關的數據，以部署下一步與客戶的溝通。 CRM 優勢 客戶關係管理(CRM) 軟件應該是一樣可提供360 度實時客戶視圖的雲端解決方案。從線索(Lead)到商機、銷售訂單、履行、續約、追加銷售、交叉銷售以及支持，NetSuite CRM 均可確保在整個客戶生命週期中提供無縫的信息流。 除了與您現有的系統作出聯系、深化客戶服務管理和營銷自動化等傳統CRM 功能，NetSuite CRM 還提供報價、訂單管理、佣金計算、銷售預測以及集成的電子商務功能。 在正確的時間投資 CRM 系統非常重要。如果您沒有準確瞭解您的客戶是誰，以及他們的需求或願望是什麼，或者他們購買生命週期的任何特定階段將，或者如果您的客戶正轉用競爭對手的產品，這清楚地表明您需要 CRM 系統。 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
創業募集投資機構資金(VC)商業計畫書指南
創業者必讀！ 資金是初創(新創)的生命線。初創團隊每天早上醒來總是思考著該如何從投資者手中募集下一輪資金。但是多數初創卻在投資「面試」中鎩羽而歸。 事實上，募集資金的管道有很多。募集資金之前，種子輪、天使輪、A輪、B輪、C輪等，這些你都弄懂了嗎？到底什麼是創投(創業投資/(Venture Capital)？什麼時候是適當時機？如何才能見到投資人？募集資金的過程要注意什麼？ 您的初創準備好進入募集資金的階段了嗎？ 以下指南將透過大量實際案例，歸納出世界舞台上成功的幾個必要因素，包括創業投資(VC)的基本資訊、搞懂各個募資類型及過程、尋找適合您的初創的募資選項、募資資金的成功關鍵等。 您知道哪些行業性質在獲得初創資金上有優勢嗎？ 當全球各經濟體爭相培育獨角獸企業的同時，數據卻顯示其中五個行業獲得融資的比例較高。在本指南中你會找到答案。但是，即使你正在營運的初創卻不屬於指南中所提及的五個重點育成企業行業或性質？專注提升你的產品並提升它在市場的競爭力才是重點！正所謂有麝自然香。能夠抓緊市場脈搏，令客戶離不開你的產品資金自然會找上你。 -------------------------------------------------------------------- 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
企業雲端會計系統功能介紹 ERP財務管理及CRM系統一次看!
NetSuite 雲端財務和雲端會計功能高效幫助財務主管設計、革新和理順財務流程和營運流程。憑藉強大的合規管理特性，NetSuite 無縫整合各種核心財務和會計功能，有效幫助你的企業提升業務績效、財務報帳效率，同時降低營運成本。實時的財務數據及相關詳情均可一一呈現，同時符合多種財務法規和監管要求的報表和披露報告。 NetSuite 雲端系統功能說明 財務 系統支持企業根據自身獨特的業務需求和變化對總賬/分類賬簿(General Ledger)進行定制。總賬(結算)功能賦予財務人員出色的靈活性和可檢視性，提供豐富的報告功能和強大的審計線索，並加入跨國財務管理特性， 符合財務法則。 靈活運用雲端ERP系統，企業可有系統地處理應收賬款，縮短信用變現週期，抓住每個轉瞬即逝的投資機會。利用端到端(end-to-end)的應收賬款打造現代化收款流程，自動處理並安排發票處理流程、信用條件以及收款管理的工序自動代。 計費系統 自動根據工作性質設定、使用量計費以及混合計費模式，NetSuite 雲端ERP系統的統一計費框架確保準確管理收入並遵循最新的收入標準處理。企業可以高度靈活的方式全面控制計費和收入管理流程，消除計費錯誤，將你的銷售、財務和前線營運團隊融為一體，讓你隨時在多變的市場保持敏捷性、創新能力和盈利能力。 收入確認 系統的收入確認管理解決方案幫助企業嚴格遵守會計準則，及時報告財務結果。 系統可幫助會計部門輕鬆應對所有合同，無論需要遵循哪些收入標準，也不管其中包含哪些產品和服務；亦可針對獨立銷售價格或智能查找公平價格。 財務計劃 通過簡單直覺的自動化設定、預算和預測，可將多個版本的電子表格、複雜的數據合併，並確保報表輸出的信息完整性。NetSuite 雲端ERP系統內的設定適用於所有類型的企業，從做年度費用預算到創建財務報表和收入預測等，均可無縫處理，全面支援所有行業和業務規模，減少人為錯誤及繁瑣的核對工序。 財務報告 從報告、分析到洞察和決策，系統的財務報告功能可幫助您實時按需要獲得業務的全面數據。系統不僅能為您的財務團隊自動輸出準確的財務報表，還可為整個組織帶來現代化的財務報告體驗，從不同角度檢視業務狀況。它針對業務的每個維度所提供的實時財務分析和洞察，有助管理層詳細了解公司績效和改進業務決策，有效地擴展業務。 可通過角色定制(User role)檢視有關儀錶盤(Dashboard)和KPI 了解不同部門的情況。 可輸出現成的標準報告，或根據您的業務需求輕鬆定制報告的格式。 隨時使用電腦上的Web 瀏覽器、手提電話或iPad 等移動設備安全地訪問財務報告。 報告更可設置為你所選定的顯示關鍵數據，以你的角度跟踪統計和運營指標。 支援多種會計賬簿、多種財務和稅務日曆、多種格式的損益表和資產負債表及審計與合規性報告 支援符合會計準則的準確報表和報告 強大的NetSuite系統輕鬆結合全球業務,適用多個國家! NetSuite 強大的財務引擎可幫助您輕鬆運營全球業務。系統優秀的“結算到披露”“close to disclose”功能，可加快結算速度、顯著提高透明度和確保合規性。 多幣種管理支持190 多種貨幣和匯率以及多種付款方式，NetSuite助您與全球的客戶和供應商順利開展業務。它還為您的全球業務提供實時貨幣轉換和財務合併功能。您可以讓跨業務部門重新標示貨幣並合併財務報告，全面管理國際業務。備有19 種語言翻譯，可滿足每位員工的語言偏好。多語言用戶界面，更可幫助消除溝通障礙。 可配置的稅務引擎可根據您的具體業務需求進行設定。它可針對50 多個國家/地區預先配置稅碼和本地化報告。靈活的間接稅務引擎更可自動計算各種稅率；此外，更可針對27 個歐盟國家提供跨境銷售和Intrastat（多次報關）報告，包括許多國家適用的在線功能。 NetSuite 雲端會計系懂的治理、風險和合規性(GRC) 利用先進技術和優化流程，雲端ERP系統有效為營運團隊解決企業治理、風險管理和合規性等各方面問題。系統提供全面的合規性基礎，通過一系列支持報告和認證來滿足組織的風險和控制期望，並確保財務報表的準確性。 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
企業財務管理戰略優勢白皮書
以快速成長企業為例，一般多因發展方向及產品定位未確定、以及管理流程不完善或經常改動，以至忽略了監控研究與技術等巨大開發支出。選擇ERP雲端服務是其一最多企業選擇的方案。雲端 ERP 系統可為您帶來協作無間的團隊、統一的數據和實時洞察，從而幫助企業及您的財務團隊做出致勝的決策，助您的組織面向未來、引領變革。 NetSuite 可根據您的組織具體的需要開發相關功能並提供足夠的靈活性，同時還可避免產生過於高昂的傳統ERP 成本和複雜性。系統會將核心構造連接至跨業務部門的工作流程，從而將系統和系統用戶連接起來，甚至設定進一步的流程自動化。簡而言之，ERP 是現代企業用於整合人員、流程和技術的工具。 閱讀完整白皮書，請填寫最下方表格。 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
運輸、物流業首選 提升老舊系統 結合雲端會計系統增強靈活性
很多運輸和物流企業選擇管理系統時，會考慮以下幾個方面：ERP平台或者是物流管理平台哪個更全面？功能更強大?系統更新哪個會更容易？沒有IT部門能應付嗎？遇到運輸和物流業中小企可能面對的突發狀況，能應付得了嗎？ 隨著運輸和物流業中小企面對商品買賣方式的劇烈變化、以及新時代下的銷售模式，運營複雜性大大提升。這帶來了機會。想在眾多競爭者中突圍而出，能早日奠定系統基礎，選擇完全集成的平台將前端系統和後端系統銜接在一起，將助您始終保持行業領先。一鍵將運輸和物流的相關工作流程部署至多個部門和分支機構，確保本地及全球運營全面遵循標準流程，從繁重的行政工序、軟硬件維護工作中解放出來，能讓您專注應對不斷湧現的行業變化。 透過雲端企業資源規劃(ERP)平台輕鬆以任何設備(包括桌上電腦、智能手機、平板電腦)可即時獲取以下營運數據： 業務信息系統 會計信息系統 銷售和營銷 零售和電子商務 供應鏈、倉儲管理和物流 隨著科技進步，消費者對物流的需求亦日益提升。他們不滿足於只是迅速發貨、免運費或者有現貨，還希望能隨時隨地通過任何方式購買產品。為了滿足客戶的需求，運輸和物流公司必須能夠按時交付服務，同時保持低成本。 運輸和物流業中小企客戶所需處理的本地及環球業界訊息眾多，從空運、海運、速遞、鐵路運輸、貨車貨運選項及預訂，以及處理貨物保險及報關清關等；競爭激烈的國際市場和日趨數字化的全渠道供應鏈要求各企業必須掌握數據驅動的洞察，確保降低成本和加速交付流程。 運輸和物流企業需要採用有助於推動敏捷性和前瞻性思維的核心財務流程，以便緊跟全球大環境不斷變化的腳步，才能幫助擴大本地、大中華以至亞洲及全球貿易、建立靈活的供應鏈以及向全球客戶運輸本地產品和服務。 企業資源規劃 (ERP) 系統可為運輸和物流業中小企帶來的好處： 雲端實時財務管理 全面的財務和會計自動化 雲端實時財務管理 全面的財務和會計自動化 通過預先建構的會計智能功能全面洞察綜合的財務狀況。 通過實時指標和基於角色(User role)的儀錶盤來提高業務績效。 通過自動化流程消除錯誤，同時減少對電子表格的依賴。 安全、可靠地接受和處理客戶的電子付款。 跟踪、管理和報告公司固定資產的賬面價值及折舊。 自信地關賬，快速、準確地報告財務數據。 配置和監視業務流程與工作流程。 確保使用合規的會計準則(IFRS)，滿足合規性(Compliance)。 預算、預測和管理財務計劃 縮短計劃週期時間 : 及時地收集輸入和假設，及時地檢查迭代並呈現整合結果。 對無限個“假設”情境進行建模和評估，分析實際數據和預期結果之間的差異，並根據需要更新預測數據。 建立12 個月的滾動預測並分析實際數據與預期結果之間的差異。 利用定制的數據錄入表、可重複使用的公式和分配方法創建並整合基於驅動因素的計劃。 為整個組織提供簡單好用的自助式報告功能。 供應鏈管理 進貨物流：妥善管理所有未完結採購訂單、調撥單和進貨集裝箱，確保不超過預期接收日期。 出貨物流：從生產結束到履行和按時交付流程中妥善管理產品，優化現金流。 實時了解全球庫存及運輸狀態。 適用於多地點計劃的完整的配送需求計劃(DRP, Distribution requirements planning) 功能。 輕鬆地與供應鏈合作夥伴展開協作(Cooperation)。 採購及支出管理自動化 用協商條款、分級定價和預先指定的交付時間表來優化經常性需求的採購流程。 通過對採購設置限制和準則來加強合規性。 接受各種信用卡、借記卡以及其他電子支付方式，全面滿足在線支付處理需求。 建立預算和支出控制，確保符合政策規定。 通過在線自助服務工具顯著改善工單和費用流程的準確性和及時性。 實時掌握整個組織的開支趨勢。 實時商務智能 用輕鬆、及時的定制報表確保合規性(Compliance)和滿足相關法規要求。 創建整合了運營和財務數據以及KPI 的報告和儀錶盤(Dashboard)。 針對每個部門、地點、外判商、運輸夥伴等對象分析統計量度和結果。 實時透明地了解公司各個層級的業務運營情況— 從匯總到單項事務。 通過穩健的安全性、職責分離以及可全面審計的業務流程來確保合規性和顯著降低風險。 全球業務管理 支持在本地層面針對不同貨幣總類、稅務和法律合規性差異進行調整，還可以執行區域性和全球性業務整合與匯總。 全球CRM (客戶關係管理工具) 可幫助跨國組織(甚至是使用多語言和多幣種的組織)全面洞察包括預測和營銷活動在內的方方面面的情況。 管理多個地點的庫存和履行訂單。 通過一個 NetSuite 帳戶管理各個國家/地區的網站，以運行多店鋪/跨國/多網站電子商務。 資料來源: Oracle NetSuite
SuiteCloud 靈活應對業務挑戰 自助應用平台 滿足企業成長需求
雲端ERP (企業資源管理規劃) 系統全面支援跨行業的一系列内部管理及營運業務流程。然而，面對市場的萬千變化，管理平台同時需具備快速反應能力，將最新的流程及需求整合到現有的ERP 管理平台上，才能保持競爭力。 無論是擴展 NetSuite 以適應您的業務需求，還是開發全新的應用，SuiteCloud 開發者工具都可為您提供全面的雲端定制環境。 利用SuiteCloud 雲端開發平台，您可以根據企業所需隨時訂制相關應用程式，支持業務不同時期成長需求，將企業內部數據統一，靈活應對業務挑戰、釋放無限創造力和潛能。 融合新技術 打造長期價值生態圈 在SuiteCloud開發者工具平台上用家可優化、延伸、增加、創新更多的解決方案和服務，包括工作流程管理、程式編寫、分析、Web 服務等，定制內容可隨每次 NetSuite 升級自動遷移，創造更有延展性和長期的生態價值。 為創造更有延展性和長期的生態價值，客戶和軟件開發人員可隨時獲得平台上的雲端開發工具、應用程序和基礎設施，使您能夠在該平台上構建應用程式；而上述核心基礎設施對強調高可用性、災難恢復和數據安全的行業標準提供高度支持。
庫存管理 (WMS) – 電子商務數位轉型大趨勢
「數位轉型」是全球產業發展趨勢。整合全通路(全渠道)方案為企業帶來無限可能。通過NetSuite 的企業資源規劃(ERP)方案，自動化倉庫管理流程可以有效提供庫存量、增加現金流量、控制內部採購和銷售流程，提升接單量。透過一系列雲端應用程式，財務報表、企業資源規劃、專業服務自動化及全通路(全渠道)均可輕易於電腦及手提電話(手機)操作，隨時查閱相關即時數據。 作為管理者，您的工作就是盡可能以最低的成本、在有限的倉庫內有效地管理庫存，並把貨品準確地運送到客戶手上。 所以庫存管理(WMS, warehouse management system)的最基本原理是：在正確的時間下訂單， 以對的來源為您提供合適的價格，維持準確的質量，並在合理的時間將貨物送到客戶端。NetSuite提供一系列應用程式，幫助您實現這一目標，包括多地點庫存跟踪、安全庫存、再訂貨點、週期盤點、需求計劃和配送要求計劃等。 以下白皮書具體地闡述NetSuite雲端基礎設施如何統一業務應用並為訂單管理和客戶、產品項目和庫存數據提供一個中央信息庫，從而打造無縫的全渠道品牌體驗，並順理您的業務流程，解決所有難題。 如欲查看完整白皮書了解更多，請填寫以下表格。(只提供英文版本) 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com 資料來源：Oracle NetSuite
科技券企業申請攻略
想以雲端分析方案去收集數據制訂營銷策略增加現金流？ 想透過電子庫存管理系統(WMS, Warehouse Management System)提升管理效益、減低人手失誤、加快運輸過程及提高送貨準確性？ 想引進實時生產追蹤系統，即時提升生產力配合業務發展？ 隨著雲端、電子商務、網上營銷平台等技術的發展愈趨成熟，愈來愈多企業加快了數位轉型(數碼轉型，Digital Transformation)的步伐。其中，引入/採納ERP(企業資源規劃)系統，提升市場競爭力及改善客戶服務體驗是許多企業的首選。 假如你想改善工作流程、自動化執行重複性工作、優化採購倉存過程、或是開設電子商務平台、打通跨境業務、連接中港澳台甚至全亞洲、全球業務統一化？那麼你必須瞭解港府60萬港幣科技券以及如何以Oracle NetSuite的雲端ERP系統應用在企業數位轉型發展，全面解決營運難題，早日提升競爭力。 「科技券」2016年正式推出，旨在支援本港企業採用科技服務及系統提升生產力或將業務流程升級作數碼轉型，希望中小企可把握機會以較低成本為業務增值，加強競爭力。 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
企業的線上雲端會計系統，有哪些功能？6個財務管理優點說明！
企業的線上雲端會計系統，有哪些功能？6個財務管理優點說明！ 你知道線上的雲端會計系統，有哪些功能嗎？如果企業有完整的財務管理系統，就以快速的整合資料、預算分析、管理CRM、庫存管理等，多元的財務系統功能，對各企業的長期健康和永續生存也至關重要。在增加業務收入和增長的同時，企業必須關注會計部門的需要,並提供合適的工具與解決方案,以支持公司的快速發展。 隨著企業數位化轉型及新技術的蓬勃發展，使財務管理進入了新的發展時代。再加上市場消費方式、銷售過程的變化越來越快，舊有的資訊系統若不能與時俱進恐怕已無法滿足企業發展的需求。如果沒有正確的工具或會計系統，會計人員需要花大量時間比對多個版本的Excel來管理龐大的資料庫、準備審計資料或處理手動和重複的登打作業，耗時又耗人力。 除此之外，若需要處理財務合併，不同國家稅收和多種貨幣的報表，更是會計人員的沈重的工作負擔，整個部門都被繁複的資料問題所困擾。要解決這些問題，企業必須擁有一套與市場接軌、組織架構與流程靈活和報表，易於調整的會計系統管理和客戶管理系統 – 真正的雲端財務管理平台作為支柱，提供高效的財務管理運營，實現即時結算，滿足企業商業模式創新的管控與服務，大幅增加您的作業效率。 Oracle NetSuite的雲端ERP財務會計管理平台的6大優勢： 1. 整合的單一系統資料 （Single Data Source） Oracle NetSuite 提供跨模組完整功能，從CRM、銷售循環、採購循環、庫存管理、製造管理等，一條龍提供企業完整所需之功能，自動化前端業務流程與帳務處理。 2. 完整預算和實績 會計專業人員再也不需要管理多個版本的Excel和複雜的資料樞紐合併，也不用擔心版本控制的問題，系統確實提供真實狀況，人員們可以專注於戰略分析和更高層面的業務決策建議。 3. 完整的報表和分析 Oracle NetSuite 財務計劃解決方案的拖放式報表構建器可為會計人員提供功能強大但簡單好用的 Web 報表工具，不需要程式開發即可以自行調整欄位以及報表格式，亦支援Excel匯出功能。 4. 自動分攤與攤銷管理 界面簡單上手，可自行定義分攤規則，便於預付費用的每期直線分攤，亦可以根據目標部門和帳戶定義分配方法來進行費用分配。 5. 支持多貨幣 具備自動貨幣轉換功能，可輕鬆使用多種貨幣以及合併報表呈現上之合併匯率滾算需求。 6. SOP定義與管理流程 利用系統的流程工具輕鬆建立業務流程SOP，包括各種預設值以及流程程序、並依照系統內之權限設定控制所有使用者所能瀏覽之權限與功能。 NetSuite 雲端 ERP 財務管理系統可加速企業日常財務處理和關帳，確保合規 。而且它能與 NetSuite 訂單管理、庫存管理、CRM 和電子商務的所有功能無縫整合，幫助企業理順關鍵業務流程。 透過企業雲端ERP系統，降低公司的成本！ 基於純雲端的特性，公司可以輕鬆維運系統，無需在IT上進行大量硬體設備、安全性、備份等相關支出，減低IT負擔。除此之外，完全整合之資料平台為您的運營情況提供即時的可視性。提供360°運營儀表板，增強業務的透明度及幫助您更快地做出正確的決策。 以價格合理、導入靈活快速見稱的雲端 ERP 系統為中小企以至全球級企業打通全球業務 NetSuite 雲端ERP系統為小型、中型、以至大型規模的企業提供合適的 ERP 解決方案，同時也提供不同產業的公司專屬的功能及模組，滿足獨一無二的商務需求。透過 NetSuite 雲端ERP (企業資源管理規劃) 系統，企業可全面進行財務、庫存、客戶關係管理(CRM)和市場推廣、多家子公司管理以及港元、澳元、美元、人民幣、英鎊、日元、新臺幣和歐元等多幣種交易管理。面對不斷擴展的業務亦無需招聘更多的員工，也不用IT員工/部門處理維新， 無論你的企業屬於哪個行業，人工智慧(AI)、飲食業、新創、科技、軟件、金融業(Fintech)、零售業、旅遊業、電子商務、 物業管理、各層供應鏈企業等均可輕鬆地適應市場變化緊跟潮流。 立即聯絡我們進行數位轉型規劃或免費試用NetSuite，帶領你的企業邁向成功！ 延伸閱讀：全效的企業ERP解決方案，只需10星期就提高您的業務效率！什麼是數位轉型？中小企業可以透過雲端ERP來轉型嗎？
