在每一次的行銷活動,行銷人員都希望達到精準行銷,找到對的目標客群並完成銷售。因此,對品牌的經營,在不同的客戶生命週期階段,以消費者為核心,提供線上線下(OMO)虛實融合流暢無縫的客戶體驗,是至為重要的一環,決定了是否能建立可獲利及品牌擁護的客戶關係。
這場研討會,由我們CRM的顧問來剖析,在客戶生命週期的各個不同階段,什麼樣的創新科技可以幫助企業,來優化每一階段的客戶連繫與互動。
- 找到高收益的客戶
- 完成線上線下一致的客戶體驗
- 透過忠誠計劃,讓顧客終生價值 (Customer Lifetime Value, CLV) 具體可見
- 案例分享 : 知名零售品牌如何運用忠誠計劃創造更高盈收
研討會詳情:
日期:2019年9月4日(星期三)
時間:14:00 – 17:00
地點:台北市復興北路99號15樓 (犇亞商務暨會議中心G教室)
費用:免費
研討會流程:
14:00 – 14:30 報到
14:30 – 14:45 開場 – 歡迎來到行銷4.0
14:45 – 15:45 如何豐富客戶生命週期的各階段
15:45 – 16:00 中場休息
16:00 – 16:15 成功故事 – 知名零售品牌如何掌控全通路 (Omni-Channel) 建立顧客忠誠度
16:15 – 16:30 現場演示 – 驅動顧客忠誠的核心引擎 (Loyalty Engine)
16:30 – 17:00 問答與意見交流
*請注意: 各議程內容可能會有所改動