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什麼是客戶關係管理(CRM)？如何令客戶更喜歡您的企業邁向成功？
CRM 系統不僅是一個數碼轉型解決方案。為了讓您的團隊能有效地管理、分析和改善客戶關係，一套全面的雲端解決方案，可支援客戶旅程中的每一步。這樣的端到端解決方案應該包括銷售雲端、客戶服務雲端、商務雲端和行銷雲端，以及支援 AI 的客戶資料平台等，該平台可以將線上、線下和協力廠商資料來源結合起來，形成完整的動態客戶檢視，讓您的所有團隊得到相關的數據，以部署下一步與客戶的溝通。 CRM 優勢 客戶關係管理(CRM) 軟件應該是一樣可提供360 度實時客戶視圖的雲端解決方案。從線索(Lead)到商機、銷售訂單、履行、續約、追加銷售、交叉銷售以及支持，NetSuite CRM 均可確保在整個客戶生命週期中提供無縫的信息流。 除了與您現有的系統作出聯系、深化客戶服務管理和營銷自動化等傳統CRM 功能，NetSuite CRM 還提供報價、訂單管理、佣金計算、銷售預測以及集成的電子商務功能。 在正確的時間投資 CRM 系統非常重要。如果您沒有準確瞭解您的客戶是誰，以及他們的需求或願望是什麼，或者他們購買生命週期的任何特定階段將，或者如果您的客戶正轉用競爭對手的產品，這清楚地表明您需要 CRM 系統。 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
庫存管理 (WMS) – 電子商務數位轉型大趨勢
「數位轉型」是全球產業發展趨勢。整合全通路(全渠道)方案為企業帶來無限可能。通過NetSuite 的企業資源規劃(ERP)方案，自動化倉庫管理流程可以有效提供庫存量、增加現金流量、控制內部採購和銷售流程，提升接單量。透過一系列雲端應用程式，財務報表、企業資源規劃、專業服務自動化及全通路(全渠道)均可輕易於電腦及手提電話(手機)操作，隨時查閱相關即時數據。 作為管理者，您的工作就是盡可能以最低的成本、在有限的倉庫內有效地管理庫存，並把貨品準確地運送到客戶手上。 所以庫存管理(WMS, warehouse management system)的最基本原理是：在正確的時間下訂單， 以對的來源為您提供合適的價格，維持準確的質量，並在合理的時間將貨物送到客戶端。NetSuite提供一系列應用程式，幫助您實現這一目標，包括多地點庫存跟踪、安全庫存、再訂貨點、週期盤點、需求計劃和配送要求計劃等。 以下白皮書具體地闡述NetSuite雲端基礎設施如何統一業務應用並為訂單管理和客戶、產品項目和庫存數據提供一個中央信息庫，從而打造無縫的全渠道品牌體驗，並順理您的業務流程，解決所有難題。 如欲查看完整白皮書了解更多，請填寫以下表格。(只提供英文版本) 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com 資料來源：Oracle NetSuite
科技券企業申請攻略
想以雲端分析方案去收集數據制訂營銷策略增加現金流？ 想透過電子庫存管理系統(WMS, Warehouse Management System)提升管理效益、減低人手失誤、加快運輸過程及提高送貨準確性？ 想引進實時生產追蹤系統，即時提升生產力配合業務發展？ 隨著雲端、電子商務、網上營銷平台等技術的發展愈趨成熟，愈來愈多企業加快了數位轉型(數碼轉型，Digital Transformation)的步伐。其中，引入/採納ERP(企業資源規劃)系統，提升市場競爭力及改善客戶服務體驗是許多企業的首選。 假如你想改善工作流程、自動化執行重複性工作、優化採購倉存過程、或是開設電子商務平台、打通跨境業務、連接中港澳台甚至全亞洲、全球業務統一化？那麼你必須瞭解港府60萬港幣科技券以及如何以Oracle NetSuite的雲端ERP系統應用在企業數位轉型發展，全面解決營運難題，早日提升競爭力。 「科技券」2016年正式推出，旨在支援本港企業採用科技服務及系統提升生產力或將業務流程升級作數碼轉型，希望中小企可把握機會以較低成本為業務增值，加強競爭力。 電話: (886) 2 7751 5298 （台灣）/ (852) 3616 6567 （香港） / enquiries@introv.com
CASETiFY逆市取勝 ERP系統助企業雲端轉型
CASETiFY逆市取勝 ERP系統助企業雲端轉型 新常態下，數碼轉型浪潮席捲各行各業。企業若能善用雲端技術，就能在行業競爭中突圍而出。港產手機殻公司CASETiFY正是一例，其生意版圖能夠逆市拓展，除了是產品本身的賣點外，雲端ERP系統供應商Introv提供的Oracle NetSuite系統更能助力CASETiFY衝破進軍海外市場計劃中於供應鏈問題上遇到的種種難關。 被視為手機殼及生活用品潮牌的CASETiFY，一個手機殼動輒數百元，但仍不乏年青人熱捧。最大的賣點就是客製化，客人可在所有CASETiFY的手機殼印上名字或字句，甚至自己揀相設計，讓手機殼成為表現個人風格的飾物。 由於涉及客戶的個人設計，生產團隊由接單到將產品送到客人手中，需要經過多重工序。CASETiFY原先利用自家內部研發的系統接收及處理客戶訂單，但隨著公司計劃進軍日本等海外市場，原先的系統根本不能「照板煮碗」搬到海外市場採用，但若然要為每個市場重新設計適合的系統，又要花費大量IT成本和時間，拖慢了公司的發展步伐。 要解決以上難題，CASETiFY察覺到需要一個能夠統一管理數據的雲端平台，讓商品生產流程更有效率。於是聯絡雲端ERP系統全球主要供應商Introv，在聽取了由Introv專業諮詢團隊提供的顧問指導及商業分析，以及評估市場上不同的ERP解決方案後，CASETiFY決定接納Introv建議，採用由他們提供的Oracle NetSuite ERP系統。 能成為CASETiFY的首選，全因Oracle NetSuite ERP具備多項領先優勢。首先是採用SaaS（Software as a Service）的模式，不需額外安裝軟件，登入瀏覽器即可使用，相比傳統ERP大幅節省IT成本及時間；在完成導入後，Introv更會提供貼心的培訓課程，讓員工即使沒有專業的IT技能，亦能於短時間內熟習系統的操作 。 Oracle NetSuite ERP系統不只支援電腦操作，更推出流動應用程式，支援所有行動裝置。所有部門的人員都可以隨時隨地登入同一個雲端系統平台，查看財務狀況、倉儲、訂單，制定生產管理，供應鏈管理，以及採購策略，運籌帷幄。 久經考驗的NetSuite在全球已有超過4萬家企業採用，深知企業面對的難處和需要，因此系統基本已能滿足大部份企業的需求；企業同時亦可透過雲端開發工具平台SuiteCloud，自行開發客製化程式和工作流程。 轉用Oracle NetSuite ERP後，CASETiFY就能夠輕易將原本散佈在不同市場的數據，集中在同一個雲端管理平台上，讓所有部門上上下下的人員都能實時掌握客戶訂單，減少部門在傳遞訊息時可能出現的人為錯誤，不但令整個業務流程更暢順，客戶亦能更快收到商品，提升購物體驗。正正因為這種不受時間與地理限制的雲端特性，滿足了進軍海外市場的CASETiFY需要，協助突破當前的發展瓶頸。 數碼時代巨輪不斷向前，企業需要一套與時並進的後台管理系統才能捉緊機遇。作為Oracle NetSuite的五星合作夥伴，Introv提供世界一流的服務，通過使用創新技術及重新定義業務流程來幫助客戶發展，提升整體業績，走向成功。 立即聯絡我們，獲取更多資料或免費諮詢，幫助你的企業發掘更大競爭力！ 以價格合理、導入靈活快速見稱的雲端ERP系統 為中小企以至全球級企業打通全球跨國業務 Introv 英迪瑞(香港/台灣) X Oracle NetSuite 雲端ERP系統為小型、中型、以至大型規模的企業提供合適的 ERP 財務解決方案，同時提供不同產業的公司專屬的功能及模組，滿足獨一無二的商務需求。透過 Oracle NetSuite 系統，企業可全面進行財務、庫存、客戶關係管理(CRM)和市場推廣、多家子公司管理以及港元、澳元、美元、人民幣、英鎊、日元、新臺幣(包括統一發票及振興五倍券會計處理)和歐元等多幣種交易管理。面對不斷擴展的業務亦無需招聘更多的員工，也不用IT員工/部門處理維新，無論你的企業屬於哪個行業，飲食業、科技、軟件、金融業(Fintech)、人工智慧(AI)、環境保護產業(ESG)等新創類行業，或是零售業、旅遊業、電子商務、 物業管理、各層供應鏈企業等均可輕鬆地適應市場變化緊跟潮流掌握商機。 電話: 香港 (852) 3616 6567 / 台灣 (886）277515298 電郵: enquiries@introv.com
什麼是數位轉型？中小企業可以透過雲端ERP來轉型嗎？
什麼是數位轉型？中小企業可以透過雲端ERP來轉型嗎？ 你知道什麼是數位轉型嗎？近幾年各大中小企業都追求大數據、數碼化、人工智能等，推薦企業可以透過雲端ERP、線上會計系統、CRM等資源管理，來提升企業的數位轉型的能力，雲端的Cloud ERP能簡化及自動化企業的業務流程，減少人為錯誤的產生發生。 近年來，消費者不斷求新求變，渴望多元選擇與便利服務，多樣採購通路的數量激增。而且民眾會優先考慮口味和營養價值，令企業必須快速生產全新的高品質產品以滿足消費者的需求。 為了成功存續，食品製造及餐飲公司必須維持高度經營敏捷性、準確預測需求、供應鏈管理、產品開發追蹤、降低成本與浪費、落實安全合規，同時持續推出高品質的新產品。為了應對這些挑戰，大多企業考慮投資數位轉型工具，實現協作和效率，達成各種業務目標。 「工業4.0、數碼化、數位轉型、大數據、人工智能」等都是熱門的關鍵字，各中小企業順應時代潮流邁向紛紛升級轉型，找出企業下一波的成長曲線。但面對數位化時代來襲，企業該如何擬定數位轉型策略，才能打造品牌競爭力？而數位轉型要如何啟動、多少的投資，以及有何效益？ 何謂數位轉型？ 數位轉型是一個過程，而非一件事或一個計劃。它涉及的面向非常廣泛，企業的營運流程、顧客體驗、產業文化等的轉變都涵蓋在內，透過結合「數位科技」，使企業能夠在激烈的競爭中脫穎而出。想擬定精準的數位轉型策略，必須先了解數位轉型的定義。 借助雲端 ERP (企業資源管理規劃) 提升企業數位轉型能力 要成功實現數位轉型，有以下幾個關鍵要素： 1.管理層有堅定的轉型認知和共識 數位轉型的事宜上，管理層扮演很重要的角色，他們首先要了解內部需要和確定轉型的方向與目標，接著才進一步規劃執行策略及方法，順利推動數位轉型。 2. 企業文化認同轉型價值 數位轉型不是單純的科技與技術的導入，推動數位轉型時也必須同時導入數位思維，讓認同數位轉型的價值以及樂於學習新的技能，培養具備數位轉型實力的人材。 3. 數據和洞察 企業數據不斷增長，而轉型亦要求更優質的數據與分析，但遺憾的是在許多的企業裡，大多數的數據並未達到基本標準。透過使用新科技（如：雲端系統）可協助企業將所有數據整合，集成於同一平台及其享，讓企業尋找到新機會。 4. 有彈性及靈活度 企業必須利用更有彈性及靈活度的系統以因應目前及未來市場與業務環境的快速變化，雲平台扮演了一個重要的角色。 5. 系統安全 系統安全防護對企業數位轉型的成果由其重要，一套擁有全面的安全防護模式的系統可以防患於未然，將對企業運作的干擾情況減至最少，讓您安枕無憂。 雲端ERP 對企業數位轉型帶來重大的影響，導入雲端ERP 能簡化及自動化企業業務流程，統一管理其基本的業務功能，例如庫存管理、財務會計、訂單管理、採購管理和生產管理等，減少手動任務工作及消除多個數據輸入，減少了人為錯誤的機會。 立即瞭解：Oracle NetSuite雲端ERP企業資源規劃 利用企業雲端ERP系統，降低您企業的 IT成本 除此之外，所有數據集成在同一平台中共享，提高資訊正確性及獲得更高的客戶基礎，從而改善客戶體驗。另由於所有數據都保存在雲平台上，因此您可以隨時隨地存取數據庫，您只需要連接互聯網即可，提高公司跨部門協同效率和決策水平。 由於該平台是基於雲的，因此公司可以輕鬆運行系統，而無需在IT上進行大量投資，降低IT成本。除此之外，雲端ERP平台為您的業務運營情況提供可視性。它提供了您的企業的360°運營視圖，增強您的業務的透明度及幫助您更快地做出正確的決策。 數位轉型與策略創新重新塑造及改變了企業環境與其經營模式，沒有產業或組織能避開這股浪潮的影響。在這個浪潮下，企業面臨的挑戰是如何善用ERP軟體增進組織效能。 以價格合理、導入靈活快速見稱的雲端 ERP 系統為中小企以至全球級企業打通全球業務 NetSuite 雲端ERP系統為小型、中型、以至大型規模的企業提供合適的 ERP 解決方案，同時也提供不同產業的公司專屬的功能及模組，滿足獨一無二的商務需求。透過 NetSuite 雲端ERP (企業資源管理規劃) 系統，企業可全面進行財務、庫存、客戶關係管理(CRM)和市場推廣、多家子公司管理以及港元、澳元、美元、人民幣、英鎊、日元、新臺幣和歐元等多幣種交易管理。面對不斷擴展的業務亦無需招聘更多的員工，也不用IT員工/部門處理維新， 無論你的企業屬於哪個行業，人工智慧(AI)、飲食業、新創、科技、軟件、金融業(Fintech)、零售業、旅遊業、電子商務、 物業管理、各層供應鏈企業等均可輕鬆地適應市場變化緊跟潮流。 立即聯絡我們進行數位轉型規劃或免費試用NetSuite，帶領你的企業邁向成功！ 延伸閱讀：透過ERP、CRM的數位轉型，打開您企業的全新領域雲端ERP系統數位轉型之成功客戶案例
企業透過雲端ERP系統解決方案有什麼優勢及優點?
企業變革的步調非常激烈, 雲端解決方案現在被視為是競爭優勢的主要根源，67% 以上的歐洲企業表示，自己受惠於雲端解決方案所帶來的競爭優勢；55% 以上已經佈署雲端式任務關鍵應用。 全球頂尖的雲端商業套裝軟體 (Oracle NetSuite 企業資源規劃) ，已被 4 萬多個組織所使用。其業務流程自動化的強點以及應用軟體客製化的能力，滿足了不同類型企業的獨特要求，為企業帶來競爭優勢。 雲端VS企業內部部署的商業套裝軟體兩者的差異在哪? 雲端商業套裝軟體 企業內部部署的商業套裝軟體 存取資料 隨時隨地都能夠在大多數裝置 上存取所有資料 “單一事實 (single point of truth)” 的資料隨手可得，實現對指標的快速因應以及更佳的策略性領導地位。 存取資料受地域及裝置限制 軟體擴展性 能夠隨著組織擴展而增加使用者數目，而且能夠因應需要使用更廣泛的功能。 企業若需要增加使用者數目或功能，需要花時間與供應商重新商討或投資昂貴的硬件。 軟體更新/維護及開支 沒有基礎架構成本，只需年度授權費用, 內設軟體自動更新，無需昂貴的 IT 專家，而且建置成本低廉， 還可以提供快速的投資報酬。 廠商通常會跟企業簽訂維護額約，企業才能在上線後持續取得系統升級版本或補丁程式。企業需要更多的IT人員協助更新或維護軟體，花費金錢和人力。 你也希望加強企業的競爭優勢？歡迎填寫最下方表格閱讀完整「【雲端式解決方案的商業優勢】白皮書。 以經濟實惠、靈活快速見稱的雲端 ERP 系統為中小企以至全球級企業打通全球業務 NetSuite 雲端ERP系統為小型、中型、以至大型規模的企業提供合適的 ERP 解決方案，同時也提供不同產業的公司專屬的功能及模組，滿足獨一無二的商務需求。透過 NetSuite 雲端ERP (企業資源管理規劃) 管理系統，企業可全面進行財務、庫存管理、客戶關係管理(CRM)和市場推廣、多家子公司管理以及港元、澳元、美元、人民幣、英鎊、日元、新臺幣和歐元等多幣種交易管理。面對不斷擴展的業務亦無需招聘更多的員工，也不用IT員工/部門處理維新，輕鬆地適應市場變化緊跟潮流。 電郵：enquiries@introv.com 資料來源: Oracle NetSuite 延伸閱讀: 什麼是數位轉型?中小企業可以透過雲端ERP來轉型嗎? 雲端ERP系統、CRM數位轉型之成功客戶案例 頂尖雲端 ERP 廠商評估: Oracle NetSuite VS SAP 核心功能、 售價與支援
澳洲傳統農產業Fresh Produce Group 透過ERP系統達到創新
您想為您的企業做創新，卻不瞭解該怎麼做嗎?許多如農產品、紡織業、汽車機械、輕工、造船及鋼鐵等的傳統產業，明明想跨出傳統產業的框框，卻不知道該如何踏入數位轉型市場？如果你的企業還仍然面臨以下的問題。或許就是你該嘗試數位轉型的企業解決方案的時候了! 您的企業，還面臨以下3種問題嗎？ 仍然依賴過時的工具(如: Excel試算表) 管理作業，但又在快速變化的巿場中競爭？ 希望提高公司跨部門協同效率及可見度？ 浪費大量時間於手工預測與庫存管理，而且錯誤百出的？ 看澳洲農產業Fresh Produce Group，如何透過ERP系統達到轉型！ 澳洲最大而且最創新的新鮮農產品供應商Fresh Produce Group 運營其業務時⾯對以上的挑戰。最後，他們引入了Oracle Netsuite Oneworld, 成功優化關鍵業務流程，降低成本及提高即時能見度和效率， 贏得絕佳的市場優勢。 按此閱讀有關Fresh Produce Group 的成功故事 Introv英廸瑞，作為Oracle NetSuite的五星合作夥伴，我們提供世界一流的服務，通過使用創新技術及重新定義業務流程來幫助客戶發展，同時提升其整體業績，並走向成功。 立即聯絡我們，獲取與你相關的資料或免費諮詢，幫助你的企業進入下一頁！ 電郵：enquiries@introv.com 資料來源：Oracle NetSuite 延伸閱讀: ERP(企業資源規劃)是什麼?公司企業該如何挑選雲端ERP系統? CASETiFY逆市取勝 ERP系統助企業雲端轉型
新加坡食品公司SunMoon 透過雲端ERP系統讓配銷更順暢
食品和飲料行業被認為是一個競爭非常激烈的行業, 產品種類和數目繁多, 保質期、食品安全和儲存運輸條件要求嚴格等等，為食品及飲料行業帶來了很大的挑戰。 SunMoon食品公司於2007年正瀕臨破產邊緣，通過善用NetSuite Oneworld, 使SunMoon脫胎換骨成為輕資產、以客為尊的配銷商,縱橫捭闔於亞洲市場。 按此閱讀有關SunMoon 的成功故事 Introv英廸瑞，作為Oracle NetSuite的五星合作夥伴，我們提供世界一流的服務，通過使用創新技術及重新定義業務流程來幫助客戶發展，同時提升其整體業績，並走向成功。立即聯絡我們，獲取更多資料或免費諮詢，幫助你的企業進入下一頁： enquiries@introv.com 資料來源：Oracle NetSuite 延伸閱讀: 澳洲傳統農產業Fresh Produce Group,透過ERP系統達到創新! ERP(企業資源規劃)是什麼?公司企業該如何挑選雲端ERP系統?
Whitepaper: Big Agnes Takes Omnichannel Business to New Heights with Complete Suite
Omnichannel retailing is a modern approach to commerce nowadays. It is a multichannel approach to sales that seeks to provide a personalised and seamless shopping experience to customers, whether they are shopping in retail shop, online, or through any other channels. With NetSuite running the key aspects of business including ERP, CRM, inventory and order management, Big Agnes, a manufacturer of high-end camping gear and apparel, experiencing the power of a single, unified cloud-based platform. However, their home-grown ecommerce system remained siloed from their NetSuite back-end which inhibited the company’s vision of showcasing their brand story and connecting with their customers online. Check out this article to see how Big Agnes take their Omnichannel business to the next level with complete suite. Introv offer a range of comprehensive...
